Y estamos tan seguros de ofrecerte esta promesa porque cuidamos cada detalle al máximo, porque seleccionamos personalmente las mejores materias primas que se pueden ofrecer, desde los mejores cueros españoles de curtición vegetal, los tejidos más sostenibles hasta herrajes de latón macizo, y los ensamblamos con algunas de las manos más experimentadas de España.

A pesar de todo, sabemos que alguna vez puede haber algún defecto de fabricación. Si el artículo en cuestión se compró dentro de los últimos 12 meses, cubriremos todos los costes asociados de recogerlo en tu domicilio, enviarlo a nuestro taller y devolvértelo después de la reparación.

Incluso si no es posible repararlo, lo sustituiremos sin costes por uno nuevo. Después de este periodo de 12 meses, puede haber un pequeño cargo, pero lo discutiremos contigo en persona y trabajaremos en la solución más rentable posible.

Igualmente, si tu producto ha sufrido defectos por un desgaste de uso es posible que no esté sujeto a un servicio gratuito de reparación/reemplazo. Incluso en estos casos podemos ofrecer un servicio de reparación a un coste razonable.

En cualquier caso, simplemente envíanos un correo electrónico a hi@huitbags.com con una descripción e imágenes del problema, incluido el número de pedido de hi@huitbags.com, y nos comunicaremos con los siguientes pasos a seguir.